jitawin-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি jitawin প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন jitawin-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, বা আমাদের যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে কোন পরিস্থিতিতে তা ভাগ করা হতে পারে। আমাদের সেবা ব্যবহারের পূর্বে নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়া জরুরি, কারণ উভয় নথি পরস্পর সম্পূরক।

jitawin সর্বদা বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি নেই।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

jitawin বিভিন্ন উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিভাগগুলো উল্লেখ করা হলো:

২.১ পরিচয়মূলক তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• বাসস্থানের ঠিকানা

২.২ আর্থিক তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রর লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য আমরা আপনার পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংরক্ষণ করি। এর মধ্যে আছে bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মোবাইল নম্বর অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য। আমরা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করি না।

২.৩ কারিগরি তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু কারিগরি তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময় ও সেশনের বিবরণ
• কুকি ও সংশ্লিষ্ট ট্র্যাকিং তথ্য

২.৪ লেনদেন ও গেমিং তথ্য

আপনার বেটিং ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড, ডিপোজিট ও উইথড্রর লেনদেনের বিবরণ আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে। এই তথ্য একাউন্ট নিরাপত্তা ও বিরোধ নিষ্পত্তিতে ব্যবহৃত হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

jitawin কেবলমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করে। মূল উদ্দেশ্যগুলো নিচে উল্লেখ করা হলো:

৩.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচয় যাচাই করা
• ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• বোনাস ও প্রমোশন সংক্রান্ত সুবিধা প্রদান করা
• VIP প্রোগ্রামের সুবিধা নিশ্চিত করা
• ২৪/৭ গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা

৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

আমাদের প্ল্যাটফর্মকে নিরাপদ রাখতে এবং অননুমোদিত প্রবেশাধিকার ও সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত করতে কারিগরি তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

৩.৩ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা

ব্যবহারকারীর গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে আমরা দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করার চেষ্টা করি। আমাদের দায়িত্বশীল খেলা নীতি অনুযায়ী, কোনো ব্যবহারকারীর অতিরিক্ত গেমিংয়ের লক্ষণ দেখা গেলে আমরা সহায়তা প্রদান করি এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্টে সীমা আরোপ করতে পারি।

৩.৪ যোগাযোগ ও তথ্য প্রেরণ

গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট, লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর জন্য আপনার ইমেইল বা মোবাইল নম্বর ব্যবহার করা হয়। আপনি মার্কেটিং বার্তা অপ্ট-আউট করতে পারেন, তবে প্রয়োজনীয় সেবা-সম্পর্কিত বার্তা বন্ধ করা যাবে না।

৩.৫ পরিষেবা উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে আমরা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও সেবার মান উন্নত করি।

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

jitawin কখনোই বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ সেবা অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই ও প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য আমরা বিশ্বস্ত সেবা সরবরাহকারীদের সাথে কাজ করি। এই অংশীদাররা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট কাজ সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকেন।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের আইনি দাবির পরিপ্রেক্ষিতে প্রযোজ্য তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে শুধুমাত্র চাওয়া তথ্যটুকুই সরবরাহ করা হয়।

৪.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন মালিকানায় স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তনের আগে আপনাকে অবহিত করা হবে।

৪.৪ নিরাপত্তা সুরক্ষা

প্রতারণা, জালিয়াতি বা অন্যান্য বেআইনি কার্যকলাপ প্রতিরোধের জন্য অন্যান্য অপারেটর বা প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের সাথে সীমিত তথ্য বিনিময় করা হতে পারে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jitawin কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আপনার ব্রাউজারে ছোট ডেটা ফাইল সংরক্ষণ করে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেশন সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে সাইট উন্নত করতে সহায়তা করে।
• মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন প্রদর্শনের জন্য ব্যবহৃত হয়।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে অধিকাংশ কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা বাধাগ্রস্ত হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে jitawin শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে:

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপ্টেড সংযোগ — সব পেজে সক্রিয়
• সংরক্ষিত তথ্যের এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ
• সন্দেহজনক লগইনে দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (OTP)
• স্বয়ংক্রিয় নিষ্ক্রিয়তা লগআউট

৬.২ প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ থাকেন। তথ্যে প্রবেশের প্রতিটি ঘটনা লগ করা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।

৬.৩ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

যদি কোনো কারণে তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, তাহলে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করা হবে এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

jitawin আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সাধারণত:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বিধি অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ রেকর্ড সর্বশেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে কয়েক বছর রাখা হয়।
• মার্কেটিং পছন্দের ডেটা অপ্ট-আউটের পরে মুছে ফেলা হয়।

প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামিকরণ করা হয়।

ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় jitawin-এর কাছে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ চাইতে পারেন। অনুরোধ প্রাপ্তির পরে যৌক্তিক সময়ের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো অসংগতি বা ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা তথ্য আপডেট করব।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখা আবশ্যক হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

আপনি চাইলে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন, বিশেষত মার্কেটিং যোগাযোগের ক্ষেত্রে।

৮.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সম্পর্কে আরও বিস্তারিত তথ্য পেতে আমাদের সম্পর্কে পেজটি দেখুন।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

jitawin-এর সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সক্রিয়ভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে বলে সন্দেহ হয়, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান ভুলক্রমে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

jitawin প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে তা জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পেজটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ প্রক্রিয়া

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সক্রিয় — বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়
• ইমেইল: [email protected]

আমরা অভিযোগ প্রাপ্তির পরে যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। সাধারণ প্রশ্নাবলির উত্তরের জন্য আমাদের FAQ বিভাগ দেখতে পারেন, যেখানে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের বিস্তারিত উত্তর পাওয়া যায়।